完善便民服务硬件设施,农业银行南宁民族支行持续践行以人民为中心的发展思想,赢得了广大群众赞誉,做到反诈不停歇,拉近了服务距离,确保每一位老年客户安全、便捷办理业务, 丰富便民适老软件服务,立足“办实事、解民忧”,对于行动不便等原因无法前往网点办理业务的客户,让老年客户感受到有温度的服务,设置了醒目标识标牌、报纸和金融知识宣传折页等物品,便捷老年客户办理业务,合理配置网点现金窗口数量,( 赵峰 梁连珍 ) , 今年初以来。
为社会和谐稳定贡献农行力量,网点厅堂设置公共宣传专区,网点厅堂内提供轮椅、老视镜、雨伞、饮水机、移动填单台等,满足老年客户日常服务需求,不定期举行金融知识进社区公益活动,网点工作人员做好内外衔接,在当地社会形象和群众口碑不断提升,不间断播放宣传反诈宣教视频,增强老年客户反诈意识,筑牢防骗“防火墙”,主动提供上门服务,为客户提供更加安全、便利的服务体验,针对养老金发放日老年客户数量增多的情形,并投放适老化金融知识宣传信息, 加强金融知识宣传服务。
同时,解决客户燃眉之急,针对老年客群行动不便、视力减弱等特点,以实际行动不断改善提升适老服务能力和水平,。